Фирменный
интернет–магазин
8-800-100-76-60
круглосуточно, бесплатно
Личный кабинет
Личный кабинет
favorites compare
cart
Оформить заказ Купить в 1 клик
Ваш город: Москва
Поиск search

Общие условия продажи Товаров в Интернет-магазине store.sony.ru для физических лиц

Термины и определения

Клиент - физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.store.sony.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.store.sony.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе совершать покупки лишь в том случае, если таковые совершаются ими за счет средств собственного заработка или стипендии или на заключение такой сделки лица в возрасте от 14 до 18 лет имеют письменное согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей). Просьба о предъявлении соответствующих документов может быть заявлена курьером при доставке товаров.

Сони – АО «Сони Электроникс», адрес места нахождения: г. Москва, Карамышевский проезд, д. 6, ИНН 7703001265, КПП 773401001, ОГРН 1027700342625.

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Сони, имеющий адрес в сети Интернет www.store.sony.ru, на котором представлены товары, предлагаемые Сони своим Клиентам для оформления Заказов, а также их условия оплаты и доставки.

Личный кабинет – персональная страница Клиента в Интернет-магазине.

Товары - товары, предлагаемые к продаже в Интернет-магазине .Термин «Товары» обозначает все Товары вместе, каждую позицию Товаров по отдельности и любую комбинацию или количество Товаров, предназначенных для реализации.

Товары повышенного спроса - продукты, спрос на которые в определённый период времени превышает предложение.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных Клиентом на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Сони услуги по доставке Заказов Клиентам.

Колл-центр – ООО «Директ Стар» (ИНН 77022231594, юридический адрес 107061, Москва, Преображенская площадь, 8), занимающееся обработкой обращений и информированием клиентов в интересах Сони.

Сайт - www.store.sony.ru

Общие положения

  1. Сайт принадлежит и администрируется АО «Сони Электроникс».
  2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящими Общими условиями продажи Товаров (далее – «Условия»). Если Клиент не согласен с настоящими Условиями, он должен прекратить использование Сайта.
  3. Настоящие Условия, не являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.
  4. К отношениям между Клиентом и Сони применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  5. Сони оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент перед оформлением каждого Заказа обязан внимательно ознакомиться с актуальной версией настоящих Условий.
  6. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте путем прохождения регистрации на Сайте.
    Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки "Подтвердить и оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору колл-центра при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Сони.
  7. Наряду с настоящими Условиями отдельные аспекты взаимоотношений Сони и Клиента могут быть детализированы в дополнительных документах, размещаемых Сони на Сайте. Принимая настоящие Условия, Покупатель также принимает условия всех таких дополнительных документов, размещенных на Сайте в разделе «Условия продажи товаров для физических лиц» и в иных дополнительных документах, которые доступны по ссылкам на страницы в сети Интернет, содержащиеся в настоящих Условиях.

Регистрация на Сайте

Регистрация является необязательной для посетителей Интернет-магазина.

Зарегистрировавшись на Сайте, Клиент получает возможность пользоваться дополнительными услугами и бонусами, распродажам, просматривать историю своих заказов, а также сохранять «Избранные товары».

Для регистрации необходимо заполнить анкету с личными данными на странице «Регистрация». Поля, отмеченные “звездочкой”, являются обязательными для заполнения. На один электронный адрес может быть заведена только одна учетная запись.

При регистрации необходимо завести свой пользовательский идентификатор (логин - в виде адреса электронной почты) и ввести пароль. При последующих посещениях Интернет-магазина необходимо вводить данные «логин-пароль».

Восстановление логина и пароля

Восстановление данных возможно одним из следующих способов:

Для этого необходимо при авторизации нажать на вкладку «Забыли пароль», ввести адрес электронной почты, по которому Клиент зарегистрирован на Интернет-сайте и нажать на кнопку «Восстановить», после чего на указанный адрес Клиенту будет отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

Для изменения логина/адреса электронной почты необходимо выполнить следующий порядок действий:

  1. авторизоваться на Сайте с электронной почты, которая была зарегистрирована
  2. перейти в Личный кабинет
  3. изменить адрес электронной почты и нажать кнопку «Сохранить изменения»

После выполнения указанных выше действий на контактный телефон, указанный в учетной записи, придет смс с кодом подтверждения, который необходимо ввести на открывшейся странице.

В «Личном кабинете» в меню «Личные данные» впоследствии всегда возможно изменить свои регистрационные данные, выполняя аналогичные шаги, указанные для случая изменения логина.

Чтобы изменить контактный телефон, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. авторизоваться на Сайте
  2. перейти в Личный кабинет
  3. изменить контактный телефон и нажать кнопку «Сохранить изменения»
  4. на указанную при регистрации электронную почту придет письмо с кодом подтверждения, который необходимо ввести в поле, которое появится в Личном кабинете после нажатия кнопки «Сохранить изменения».

Если у Вас появятся какие-либо вопросы, вы всегда можете с нами связаться:

по телефону (800) 100–76–60
по телефону (495) 258–76–60
по электронной почте store@sony.ru

Бонусная программа

В Интернет-магазине действует накопительная система скидок для физических лиц. Все покупки, совершенные клиентом, суммируются по факту выполнения соответствующего заказа и Клиенту может быть присвоен один из следующих статусов:

  Статусы клиентов
Специальные предложения Платиновый Золотой Серебряный
Общая накопительная стоимость покупок, руб. 250 000 100 000 30 000
Размер предоставляемой скидки 7% 5% 3%
Предварительные заказы Приоритетные Приоритетные -
Приглашение на закрытые меро­приятия и тренинги Да Да -
Премиальный сервис по отправлению товара в Сервисный центр (для Москвы) Да Да -
Сроки возврата и обмена товара 14 дней — возврат, 30 дней — обмен 14 дней — возврат и обмен 7 дней — возврат и обмен
Пункты выдачи заказов в регионах России Бесплатно Бесплатно Бесплатно

Скидка, предоставляемая в рамках Бонусной программы, не суммируется с дополнительными скидками по купонам и флаерам.

Внимание! Скидки по бонусной программе, по купонам и флаерам не распространяются на продукцию: карты подписки PlayStation Network, карты оплаты PlayStation Plus, подарочные карты Sony Store, на товары Профессисональной категории и категории PlayStation 5, а также товары, находящиеся на странице https://store.sony.ru/sale/.

Копите мили «Аэрофлот Бонус» в Sony Store Online

«Аэрофлот Бонус» — это программа лояльности авиакомпании Аэрофлот. Участие в программе позволяет участникам копить мили и использовать их на различные премии. Получить мили можно за перелеты, при совершении покупок по совместным картам банков-партнеров, за проживание в отелях, прокат автомобилей, при посещении кафе и ресторанов и при приобретении товаров у партнеров программы, одним из которых являемся мы. Вы сможете использовать мили на авиабилеты, повышение класса обслуживания, а также услуги и товары многочисленных партнеров.

Для того, чтобы стать участником программы «Аэрофлот Бонус», необходимо зарегистрироваться на сайте.

Если Вы уже является участником программы «Аэрофлот Бонус», то можете копить мили при покупке на сайте www.store.sony.ru. Одна миля начисляется за каждые потраченные 60 рублей.

Для начисления миль Вам необходимо ввести номер карты «Аэрофлот Бонуc» в специальное поле при оформлении заказа или в Личном Кабинете.

Условия начислений:

— Мили будут начислены на карту «Аэрофлот Бонус» в течение 20 календарных дней после выполнения заказа.

— Мили начисляются за любую покупку в интернет-магазине Sony Store Online, оформленную после 22/10/2018, за исключением товаров в категории Playstation 5.

!При заказе товара через Магазины Sony Centre Мили не начисляются.

Подробнее ознакомиться с правилами программы «Аэрофлот Бонус».

Права и обязанности сторон

Сони обязуется:

С момента заключения Договора в полной мере выполнять все обязательства перед Клиентом в соответствии с настоящими Условиями и нормами действующего законодательства.

Обрабатывать персональные данные Клиента в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой по обработке персональных данных Сони  в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

Сони имеет право:

Изменять настоящие Условия, цены на товары и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товаров в одностороннем порядке, размещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации.

Осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Сони обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

Использовать технологию «cookies» в соответствии с Политикой cookies.

Сони вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Сони самостоятельно, в одностороннем порядке.

Сони вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте Интернет-магазина в одностороннем порядке без согласия Клиента, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазина.

При доставке предоплаченного заказа, или заказа со способом оплаты «Оплата в кредит», курьер или сотрудник пункта самовывоза может попросить Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность. Если получать заказ будет не владелец Личного кабинета, ФИО получателя необходимо указать в специальном окне при оформлении заказа. В случае, если данные владельца Личного Кабинета не совпадают с данными в документе, удостоверяющим личность, Интернет-магазин вправе отказать Клиенту в выдаче товара.

Сони вправе аннулировать Заказ и/или статус Клиента в соответствии с Бонусной программой без предварительного уведомления в случаях, если Клиент:

  • не соблюдает настоящие Условия, а также условия проводимых акций Компании;
  • совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб и прочие негативные последствия;
  • предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности в соответствии с требованиями действующего законодательства;
  • совершает покупки в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи.

Клиент обязуется:

До момента размещения заказа ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на товары, предлагаемыми Сони в Интернет-магазине.

Во исполнение Сони своих обязательств перед Клиентом последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанных им Товаров.

Оплатить заказанный Товар и/или его доставку в соответствии с настоящими Условиями.

Соблюдать настоящие Условия продажи.

Не использовать Товары, заказанные в Интернет-магазине в предпринимательских целях.

Клиент имеет право:

Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете.

Система размещения, подтверждения и аннуляции Заказов

Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине или оформить заказ в один клик, указав номер контактного телефона и имя.

Сони не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации или оформлении заказа.

Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте, выбирая Товары и нажимая кнопку «Купить», после чего Сони проверяет наличие Товаров на складе и подтверждает Заказ в течение 3 (трех) рабочих дней (подтверждение заказа может осуществляться по предоставленному Клиентом телефону оператором Колл-центра). Подтверждение заказов оператором осуществляется с 9:00 до 22:00 по Московскому времени. После оформления Заказа со способом оплаты «Наличными или банковской картой при получении» или при полной оплате Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Сони, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки. В случае выбора иных способов оплаты Клиенту после оформления Заказа предоставляется информация о примерной дате доставки Заказа. После поступления денежных средств к Сони в сроки, указанные в разделе «Цена товаров и порядок расчетов», Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа.

В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Сони, в том числе по причинам, не зависящим от Сони, Сони вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному при регистрации или по телефону.

В случае аннуляции Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Товара, если он был предоплачен, переводятся на счет, с которого была произведена оплата, на основании заявления на возврат денежных средств или зачисляются в виде бонусных баллов на счет Клиента в личном кабинете.

В случае отсутствия Товара в наличии в Интернет-магазине есть возможность оформления предварительного заказа. При оформлении предварительного заказа Клиенту отправляется подтверждение о его регистрации. По факту поступления Товаров количества распределяются в соответствии с временем оформления предварительного заказа.

Срок поступления в продажу Товара, в отношении которого оформляется предварительный заказ, а также, цена такого Товара являются ориентировочными и могут быть изменены Интернет—магазином в одностороннем порядке. В указанных случаях Клиент вправе отказаться от оформления заказа на измененных условиях. В этом случае заказ аннулируется. Срок резервирования Товара по предварительному заказу составляет — 2 рабочих дня, с момента появления Товара в наличии на складе, о чем Клиент информируется через Личный кабинет и путем направления сообщения по адресу электронной почты. Если по истечении 2 (двух) рабочих дней Клиент не оформит Заказ и не подтвердит свое решение о покупке Товара, предварительный заказ аннулируется.

Условия приобретения Товаров повышенного спроса

Один Клиент может приобрести не более одной единицы Товара повышенного спроса. Целью введения данного правила является удовлетворение спроса максимального количества розничных клиентов.

Заказ, оформленный Клиентом на Товар повышенного спроса в Интернет-магазине, проходит предварительную проверку и дополнительно подтверждается Интернет-магазином. Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать Заказ без предварительного уведомления.

В случае подтверждения Заказа Клиент получает сообщение о том, что Заказ принят к комплектованию.

Обратите внимание, что способ оплаты для Заказов на Товары повышенного спроса вы сможете проверить в Личном кабинете на сайте после подтверждения Заказа Интернет-магазином (банковской картой при получении или наличными при получении).

Интернет-магазин может вводить и выводить из перечня Товаров повышенного спроса любые товары без дополнительного уведомления.

Товары повышенного спроса имеют отметку со ссылкой на особые условия продажи.

Условия приобретения подарочных карт

Подарочная карта с гибким номиналом (далее — Подарочная карта) доступна для приобретения на сайте Интернет—магазина

Подарочная карта имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую Покупатель внёс на неё.

Номинал Подарочной карты не может быть менее 3 000 рублей или более 100 000 рублей.

Номинал Подарочной карты является суммой расчетов за Товар из ассортимента, предлагаемого к приобретению в Интернет—магазине.

Внесение денежных средств на Подарочную карту можно осуществить с помощью банковской карты на сайте, а также банковским переводом.

Активация Подарочной карты производится на сайте Интернет—магазина: https://store.sony.ru/personal_cabinet/giftcard/ и распространяется только на покупки, совершаемые в Интернет-Магазине.

Внесение денежных средств на Подарочную карту возможно только один раз. Изменить номинал Подарочной карты невозможно.

Подарочная карта является картой на предъявителя.

Только физическое лицо, предъявившее Подарочную карту, может воспользоваться ею и с её помощью расплатиться за Товары и услуги Интернет-магазина.

В случае утраты Подарочной карты может быть рассмотрен запрос о восстановлении только в том случае, если обратившееся лицо является Покупателем данной карты, то есть у него в наличии имеется оригинал Акта приема-передачи Подарочной карты, доказывающий, что именно он вносил средства на Подарочную карту, и в том случае, если карта еще не была активирована на Сайте. Запрос на восстановление Подарочной карты оформляется по телефону 8-800-100-76-60 или по электронной почте store@sony.ru.

Активированная на сайте Интернет-Магазина и, впоследствии, утраченная Подарочная карта восстановлению не подлежит, денежные средства не возвращаются.

Доставка восстановленной карты осуществляется за счёт Клиента по следующим тарифам: Москва и Санкт-Петербург — 200 руб.; Московская и Ленинградская области — 250 руб., иные города — стандартная стоимость доставки, которую можно уточнить у оператора при оформлении восстановления Подарочной карты.

Клиенту следует сохранить Акт приема-передачи Подарочной карты (Подарочных карт), в случае возникновения любых спорных ситуаций.

Срок действия Подарочной карты ограничен и составляет 3 года с момента подписания Акта приема-передачи.

Продление срока действия Подарочной карты не производится, своевременно неиспользованная карта аннулируется, денежные средства не возвращаются.

При внесении на Подарочную карту номинала никакие скидки и акции не распространяются.

Проверить срок действия и баланс Подарочной карты Клиент может в личном кабинете Интернет — магазина или по телефону Службы поддержки Клиентов (звонок бесплатный): 8-800-100-76-60 Россия и Казахстан, 8 (495) 258-76-60 г. Москва, 8-820-0071-76-60 Беларусь.

Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств.

Не активированная Подарочная карта может быть возвращена АО «Сони Электроникс».

Продажа подарочных карт в кредит не производится.

Юридические лица и Индивидуальные предприниматели имеют возможность оформить заказ на подарочную карту (карты) только отдельным заказом, при этом будет подписываться отдельный договор.

Активация Подарочной карты и ее использование в оплату за товар возможно на следующий день после её получения.

В одном заказе могут оформляться Подарочные карты только одинакового номинала. В случае, если заказываются карты разного номинала, требуется оформление соответствующего числа заказов.

С использованием Подарочной карты возможна оплата нескольких покупок. При совершении покупки Клиент самостоятельно выбирает, какую сумму учесть при текущей покупке. Проценты на остаток денежных средств на Подарочной карте не начисляются.

При помощи нескольких подарочных карт можно оплатить одну или несколько покупок.

Подарочная карта не изымается при совершении покупки.

Если сумма покупки (итоговая сумма чека) превышает номинал Подарочной карты, то разница между суммой покупки и номиналом Подарочной карты оплачивается одним из доступных способов оплаты для выбранного региона и способа доставки.

При возврате товара, оплаченного с использованием Подарочной карты, возврат денежных средств осуществляется по выбору потребителя на баланс в Интернет-магазине SONY или по банковским реквизитам, предоставленным потребителем. В случае возврата денежных средств на баланс в Интернет-магазине срок действия баланса будет 3 года с момента оформления заявки о возврате товара.

Цена Товаров и порядок расчетов

Цена Товара включает стоимость Товара, расходы на оформление необходимой сопроводительной документации, стоимость упаковки, затраты по его доставке на склад Сони, по хранению на складе Сони, сумму НДС, исчисляется в рублях и указывается в Интернет-магазине.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Сони в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Клиентом Заказ изменению не подлежит.

Оплата Заказа возможна следующими способами:

  • В кредит
  • Банковской картой на Сайте
  • Банковской картой при получении Заказа
  • Наличными при получении Заказа
  • Банковским переводом

В случае, если общее количество отмененных покупателем заказов, оформленных в нашем интернет-магазине (за исключением возврата заказов, в которых имеется товар ненадлежащего качества), превысит 50% от общего количества заказов в год, дальнейшие заказы покупателя принимаются продавцом только на условиях 100% предоплаты товара.

Оплата в кредит

Для покупки Товаров в кредит необходимо:

  • Добавить товары в корзину, выберать способ оплаты «Купить в кредит» и нажать кнопку «Подтвердить заказ». Далее Клиент перенаправляется на сайт Банка для заполнения анкеты на кредит
  • Клиент заполняет заявку и получает решение ОНЛАЙН в течение 1-2 минут
  • С Клиентом связывается оператор банка, либо на указанный Клиентом телефон приходит СМС с кодом, который необходимо ввести для подтверждения
  • Клиент подписывает кредитный договор
  • Клиент получает оплаченную покупку и погашает ежемесячный платеж по кредиту без комиссий в соответствии с кредитным договором.

Внимание! При оплате товара в кредит доставка заказов осуществляется только после подписания кредитного договора и поступления денежных средств от банка.

Услуга по кредитованию предоставляется компаниями:

Акционерное общество «Тинькофф Банк»
Акционерное общество «Альфа-Банк»

Тинькофф Банк
КупиВКредит

Доступна в следующих городах России.

Альфа-Банк
Купи Легко

Доступна в следующих городах России.

Требования к заёмщикам:

Кредит доступен гражданам России в возрасте от 18 до 70 лет.

Требования к заёмщикам:

  • с 19 лет для женщин, с 20 лет для мужчин;
  • есть постоянная регистрация на территории РФ;
  • есть постоянное место работы, стаж не менее 3х лет.

Условия кредитования «КупиВкредит»:

Сумма кредитования – от 3 000 до 200 000 рублей.

  • Без первоначального взноса.
  • Бесплатное погашение кредита по всей России (в более чем 160 тысяч партнерских точек приема платежей): «КупиВкредит» .
  • Сроки кредитования – от 3 до 24 месяцев.

Условия кредитования «Купи Легко»:

Сумма кредитования – от 30 000 до 300 000 рублей;

  • Без первоначального взноса.
  • Комиссия за обслуживание текущего кредитного счета — 0%.
  • Комиссия за предоставление кредита — 0 рублей.
  • Сроки кредитования – от 6 до 36 месяцев. Вы можете самостоятельно выбрать удобный для вас срок в рамках указанного диапазона.

По вопросам, связанным с выдачей кредита, обращаться в Акционерное общество «Тинькофф Банк» на горячую линию: 8 (800) 555-08-08 (звонок по России бесплатный и круглосуточный).

Возможно полное досрочное погашение* задолженности по кредиту, плат и штрафов за полное досрочное погашение не взимается! Горячая линия Альфа-Банк 8 (800) 100-02-12

* Полное досрочное погашение осуществляется в соответствии с «Общими условиями предоставления физическим лицам Потребительского кредита в ОАО «Альфа-Банк».

Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.

Оплата банковской картой

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза ASSIST.

ASSIST
Интернет-магазин принимает онлайн-платежи по банковским картам платежных систем Visa, MasterCard, Мир с кодом CVV2/CVC2.

К оплате не принимаются банковские карты American Express, а также Visa, MasterCard и МИР без кода CVV2 / CVC2 (например, большинство карт Visa Electron и MasterCard Electronic).

Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платёжной странице в течение 2 часов (время ожидания ввода данных платёжного средства). Через 2 часа оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.

В некоторых случаях по результатам проверки банка возможен отказ в проведении транзакции в карточную платёжную систему.

Причины отказа могут быть следующими:

  1. банк-эмитент покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA, Master Card;
  2. на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  3. банк-эмитент покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
  4. истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 2 часов);
  5. введенные данные не были подтверждены покупателем на платёжной странице, ошибка формата данных и т. д.
  6. сумма заказа менее 300 рублей
  7. банк-эмитент находится в другой стране

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

  1. повторить попытку оплаты, не ранее, чем через 20 минут;
  2. обратиться за разъяснениями в банк-эмитент;
  3. в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим банком.

В случае, если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на карту владельца.

Если получателем заказа является не плательщик, необходимо при оформлении заказа указать Ф.И.О. получателя заказа, а также его контактный телефон.

Оплата картой при получении

Данный способ оплаты может быть осуществлен владельцем карты с доставкой по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу, а также в некоторых регионах. Интернет-магазин не принимает виртуальные карты к оплате.

Для оплаты пластиковой картой при получении заказа, Клиенту необходимо при оформлении заказа указать способ оплаты "Кредитной картой при получении".

Принимаются платежи по банковским картам платежных систем Visa, MasterCardи Мир. Оплата производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа. Проведение оплаты через мобильный банковский терминал зависит от качества связи сотового оператора региона.

Обратите внимание: при оплате заказа курьеру банк клиента автоматически отнесет данную покупку в категорию «курьерская доставка». Таким образом, если банк начисляет кэшбэк за покупку электроники, он не распознает данную покупку как электронику и не начислит кэшбэк.

Оплата банковским переводом

При данном выборе у Клиента есть возможность распечатать заполненное платежное поручение на оплату через банк. Обратите внимание, что банк может взимать комиссии за перевод денег дополнительно в размере от 1,5 до 3 %, которые не включены в счёт. Клиент самостоятельно должен уточнить условия таких банковских переводов у своего банка.

Обязанность по оплате заказа путём банковского перевода будет считаться выполненной в соответствии с условиями настоящих правил, если платеж поступит на расчетный счет Сони в течение 7 дней с даты принятия заказа. О поступлении денег Клиент может узнать, проверив статус Заказа в разделе «Заказы» меню «Личный кабинет» (статус «отправлен запрос на склад»), либо позвонив  оператору Колл-центра.

Внимание! При оплате товара банковским переводом доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет.

Для своевременного поступления денежных средств мы рекомендуем перевести деньги через банк не позднее 3-х дней с даты принятия заказа. В случае, если оплата не поступит в оговоренный выше семидневный срок, заказ будет автоматически отменен, и Клиенту будет необходимо повторить его. Если при оформлении повторного заказа цена на приобретаемый товар изменилась, то для второго заказа будет действовать текущая на данный момент цена. При этом деньги, поступившие на наш счёт в результате Вашего перевода, могут быть использованы для любых других покупок Клиента в Интернет-магазина.

Оплата наличными при доставке

Возможны ограничения по городам и суммам платежа.
Товар, в случае выбора данного способа оплаты, будет доставлен наложенным платежом: Клиент оплачивает согласованную в соответствии с Условиями Интернет-магазина сумму курьеру и получает заказанный товар со всеми необходимыми документами. Курьер принимает только наличные рубли.
После оформления заказа с оплатой наличными при доставке Клиенту перезвонит оператор Колл-центра для подтверждения условий, а также времени доставки.

 

При предоплате Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Сони. При этом Товары под Заказ резервируется на 3 дня с момента оформления Заказа. Если по истечении указанного срока оплата не была произведена, резервирование отменяется и Сони не может гарантировать доступность Товаров на складе Сони, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа. Неоплата Заказа в течение 7 (Семи) рабочих дней с момента его формирования в случае выбора условия оплаты «С помощью банковской карты на Сайте» считается отказом Клиента от договора и является основанием для аннулирования Заказа Сони.

Доставка

Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации, Республики Беларусь и Казахстан.

Все заказы по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу (в пределах КАД) доставляются бесплатно.

Стоимость доставки Заказа рассчитывается исходя из габаритов и объемного веса Заказа, а так же в зависимости от выбранной транспортной компании.

Заказ отправляется на доставку в зависимости от способа оплаты. Заказы со способом оплаты: банковской картой, банковским переводом, в кредит - только после зачисления денежных средств Клиента по соответствующему Заказу на расчетный счет Сони. Заказы со способом оплаты: наличными при получении, банковской картой при получении – после подтверждения Заказа Клиентом. При этом Сони не может гарантировать доступность Товара на складе Сони, указанную в момент оформления Заказа, и, как следствие, могут увеличиться сроки доставки Заказа.

Срок доставки

Срок доставки определяется исходя из времени оформления Заказа и в зависимости от выбранной транспортной компании:

По Москве и Московской области:

  • до 17:30 по московскому времени - на следующий день, в выбранный Клиентом интервал времени
  • после 17:30 — через день, в выбранный Клиентом интервал времени.

Другие города России

Срок доставки в регионы определяется удаленностью от Москвы и рассчитавается в зависимости от удаленности региона во время оформления заказа на сайте.

Экспресс-Доставка

Срок «экспресс» доставки определяется исходя из времени оформления Заказа.

  • до 10:35 по московскому времени – в тот же день с 18-22:00
  • после 17:30 — на следующий день с 18-22:00

Доставка заказов осуществляется по Москве в пределах МКАД в будние дни. Максимальный вес заказа составляет 10 кг. Стоимость доставки составляет 900 рублей.

Казахстан и Республика Беларусь

Срок доставки в Казахстан и Республику Беларусь определяется удаленностью от Москвы, ориентировочный срок составляет от 3-х до 7-ми рабочих дней.

Доставка осуществляется:

  • 120 населённых пунктов в Республике Беларусь (3 пункта самовывоза в Минске)
  • 29 населенных пунктов в Казахстане (18 пунктов самовывоза)

Подробную информацию о пунктах самовывоза Вы сможете найти в разделе «Самовывоз».

Доставка в данные страны доступна только физическим лицам по предварительной оплате заказа в рублях – банковским переводом или кредитной картой на нашем сайте, конвертация производится по курсу банка-эмитента карты.

Право собственности и риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа, что подтверждается проставлением  получателем Заказа подписи в товаросопроводительных документах.

Условия самовывоза и доставки

Доставка Товаров может осуществляться на условиях самовывоза или доставки по указанному Клиентом адресу. Клиент выбирает подходящий ему способ доставки в момент оформления Заказа. Стоимость и срок доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

Доставка по указанному в заказе адресу осуществляется после подтверждения Заказа оператором Колл-центра и дальнейшего согласования даты и времени доставки с представителем курьерской службы. В Москве и Санкт-Петербурге Клиент может оставить пожелания об удобном интервале времени доставки. В случае невозможности принять Заказ в оговоренное оператором время или отказа от него, Клиент обязан уведомить об этом Сони. В таком случае заказ считается аннулированным по инициативе Клиента.

При доставке предоплаченного Заказа Заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя Заказа, или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа. Получатель Заказа, а также иное уполномоченное лицо, должен предоставить доверенность, оформленную в установленном законом порядке, а также документ, удостоверяющего личность Получателя. Экземпляр Доверенности (оригинал или надлежащим образом заверенная копия) подлежит передаче Сони.

Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Сони гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя в соответствии с разделом 9 настоящих Условий.

Клиент обязан принять Заказ по количеству Товаров, качеству и ассортименту в момент его передачи.

В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки - получение Заказа в пункте выдачи Заказов, Клиент обязуется получить Заказ в течение 5 (пяти) дней с момента направления Клиенту посредством электронной почты уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Сони. При этом денежные средства, перечисленные в качестве предоплаты, возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном в разделе Система размещения, подтверждения и аннуляции Заказов настоящих Условий.

Одновременно с выдачей Заказа Клиенту передается комплект следующих документов:

  • Оригинал кассового чека (1экз.);
  • Универсальный передаточный документ (1 экз.)

Самовывоз

При выборе данного способа доставки необходимо дождаться звонка оператора для подтверждения срока готовности Вашего заказа.

Обращаем Ваше внимание, что срок хранения заказа в пункте самовывоза курьерской службы – 5 дней.
Ваш город: Самовывоз,    изменить

При выборе данного способа доставки необходимо дождаться звонка оператора для подтверждения срока готовности Вашего заказа.

Обращаем Ваше внимание, что срок хранения заказа в пункте самовывоза курьерской службы – 5 дней.