Договор - договор купли-продажи Товара, заключаемый Клиентом и Сони.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу Товаров, выбранных Клиентом на Сайте.
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Сони, имеющий адрес в сети Интернет www.store.sony.ru, на котором представлены товары, предлагаемые Сони своим Клиентам для оформления Заказов, а также их условия оплаты и доставки.
Клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке на территории РФ и размещающие Заказы на сайте www.store.sony.ru.
Колл-центр - ООО «Директ Стар» (ИНН 77022231594, юридический адрес 107061, Москва, Преображенская площадь, 8), занимающееся обработкой обращений и информированием клиентов в интересах Сони.
Личный кабинет - персональная страница Клиента в Интернет-магазине.
Сони - АО «Сони Электроникс», адрес места нахождения: г. Москва, Карамышевский проезд, д. 6, ИНН 7703001265, КПП 773401001, ОГРН 1027700342625.
Сайт - www.store.sony.ru
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Сони услуги по доставке Заказов Клиентам.
Товары - товары, предлагаемые к продаже в Интернет-магазине. Термин «Товары» обозначает все Товары вместе, каждую позицию Товаров по отдельности и любую комбинацию или количество Товаров, предназначенных для реализации.
Товары повышенного спроса - товары, спрос на которые в определённый период времени превышает предложение.
Сайт принадлежит и администрируется АО «Сони Электроникс».
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящими Общими условиями продажи Товаров (далее - «Условия»), которые становятся неотъемлемой частью Договора и применяются к отношениям, связанным с его исполнением. Если Клиент не согласен с настоящими Условиями, он должен незамедлительно прекратить использование Сайта.
Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются договором присоединения в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса РФ (далее - «ГК РФ»). Настоящие Условия не являются публичной офертой, вся информация, представленная на Сайте, носит справочный характер и не может в полной мере передавать полную информацию о свойствах и характеристиках Товаров. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, Сони обязан своевременно предоставлять Клиенту необходимую и достоверную информацию о Товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, по его запросу.
К отношениям между Клиентом и Сони применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Сони оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент перед оформлением каждого Заказа обязан внимательно ознакомиться с актуальной версией настоящих Условий, которая доступна на странице Сайта в сети Интернет.
Условия акций, отмеченных значком , или акций, предусматривающих льготную доставку Товара Клиенту, не распространяются на Клиента.
Наряду с настоящими Условиями отдельные аспекты взаимоотношений Сони и Клиента могут быть детализированы в дополнительных документах, размещаемых Сони на Сайте. Принимая настоящие Условия, Клиент также принимает условия всех таких дополнительных документов, размещенных на Сайте в Разделе «Условия продажи товаров для юридических лиц», и в иных дополнительных документах, которые доступны по ссылкам на страницы в сети Интернет, содержащиеся в настоящих Условиях.
Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя. При регистрации Клиент должен указать следующую информацию: Наименование Клиента и его реквизиты, ФИО получателя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, номер телефона, юридический и фактический адреса, банковские реквизиты.
Сони не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте, после чего Сони проверяет корректность заполнения реквизитов Клиента, наличие Товаров и подтверждает Заказ в течение 3 (трех) рабочих дней. После подтверждения Заказа в Личном кабинете Клиента появляется Договор. Договор будет доступен в Разделе «Мои заказы» под номером Заказа и будет содержать следующие данные: реквизиты Сони, наименования заказанных Товаров, стоимость Товара (в том числе НДС), стоимость доставки, печать и подпись уполномоченного представителя Сони. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты банковским переводом на расчетный счет Сони. Оплата Заказа означает безусловное согласие Клиента с условиями Договора, а также с настоящими Условиями.
Неоплата Заказа в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента выставления счета считается отказом Клиента от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Сони.
Если Клиент и Сони не обмениваются документами посредством электронной системы документооборота (далее – «ЭДО»), после оформления Заказа Клиент обязан распечатать Договор из Личного кабинета, подписать у уполномоченного лица и загрузить в Личном кабинете на Сайте. После подтверждения Договора со стороны Сони в Личном кабинете появляется счет на оплату Заказа. При отсутствии подписанного Договора, даже при условии оплаты счета, Сони не принимает Заказ к исполнению.
Если документы, которыми обмениваются Клиент и Сони подписываются по доверенности, то должным образом заверенная доверенность должна быть предоставлена Сони или загружена на сайт интернет-магазина. Непредоставление доверенности в течение трех дней с момента подписания документа считается отказом клиента от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Сони.
В случае отсутствия в наличии Товаров из Заказа, в том числе по причинам, не зависящим от Сони, Сони вправе аннулировать эти Товары из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
В случае полной или частичной аннуляции Заказа со стороны Сони стоимость аннулированного Товара переводится на расчетный счет, с которого была произведена оплата, или баллами на счет в Личном кабинете по выбору Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней.
В случае аннуляции Заказа Клиентом стоимость аннулированного Товара переводится на расчетный счет, с которого была произведена оплата, или баллами на счет в Личном кабинете по выбору Клиента на основании заявления на возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней. При этом в случае аннуляции Заказа Клиентом после отправки со склада Сони стоимость доставки не возвращается.
В случае отсутствия Товара в наличии в Интернет-магазине Клиент может оформить предварительный заказ. При оформлении предварительного заказа Клиенту отправляется подтверждение о его регистрации. При поступлении Товара его количество распределяется между Клиентами, оформившими предварительный заказ и получившими подтверждение его регистрации, в соответствии со временем оформления предварительного заказа.
Срок поступления в продажу Товара, в отношении которого оформляется предварительный заказ, а также цена такого Товара являются ориентировочными и могут быть изменены Сони в одностороннем порядке. В указанных случаях Клиент вправе отказаться от оформления Заказа на измененных условиях. В этом случае Заказ аннулируется. Срок резервирования Товара по предварительному заказу составляет 2 (Два) рабочих дня с момента появления Товара в наличии, о чем Клиент информируется через Личный кабинет и путем направления сообщения по адресу электронной почты, указанной при регистрации. Если по истечении 2 (Двух) рабочих дней Клиент не оформит Заказ и не подтвердит свое решение о покупке Товара, предварительный заказ аннулируется.
В целях исполнения требований действующего законодательства РФ, устанавливающего правила национальной системы прослеживаемости товаров, в случае приобретения товаров из перечня прослеживаемых, Клиент и Сони осуществляют обмен документами с использованием ЭДО на условиях, предусмотренных Договором, заключаемым сторонами, и настоящими Условиями.
В случае приобретения Товара, который не входит в перечень прослеживаемых, Клиент и Сони вправе обмениваться документами через ЭДО на условиях Договора, заключаемого Сони и Клиентом.
Провайдером услуг ЭДО является «Контур. Диадок». Если со стороны Клиента работа осуществляется через Контур.Диадок, отправка приглашения осуществляется в течение 1 (Одного) рабочего дня. После этого вторая сторона сможет приглашение принять, при условии подтверждения Заказа Сони. Если работа осуществляется через роуминг, то двум разным операторам сначала нужно настроить работу между собой. Для этого необходимо подать заявку на настройку роуминга. Настройка может быть платной (зависит от оператора). Настройка роуминга в среднем занимает 3 дня, но может продолжаться до 12 дней, так как это зависит от обоих операторов. Клиент может пользоваться услугами любого оператора ЭДО. Установление отношений и отправка документов возможна в роуминге. Данные для приглашения к установлению отношений в ЭДО: АО Сони Электроникс ИНН 7703001265 КПП 773401001
Восстановление данных возможно одним из следующих способов:
Для этого необходимо при авторизации нажать на вкладку «Забыли пароль», ввести адрес электронной почты, по которому Клиент зарегистрирован на Интернет-сайте и нажать на кнопку «Восстановить», после чего на указанный адрес Клиенту будет отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля.
Для изменения логина/адреса электронной почты необходимо выполнить следующий порядок действий:
После выполнения указанных выше действий на контактный телефон, указанный в учетной записи Клиента, придет смс-сообщение с кодом подтверждения, который необходимо ввести на открывшейся странице.
В «Личном кабинете» в меню «Личные данные» впоследствии всегда возможно изменить свои регистрационные данные, выполняя аналогичные шаги, указанные для случая изменения логина.
Чтобы изменить контактный телефон, необходимо выполнить следующие шаги:
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, вы всегда можете с нами связаться:
по телефону (800) 100–76–60 (звонок бесплатный)
по телефону (495) 258–76–60
по электронной почте store@sony.ru
Цена Товара включает стоимость Товара, расходы на оформление необходимой сопроводительной документации, стоимость упаковки, затраты по его доставке на склад Сони, по хранению на складе Сони, исчисляется в рублях и указывается на Сайте.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Сони в одностороннем порядке. При этом цена за оплаченный Клиентом Заказ изменению не подлежит.
Оплата Заказа осуществляется банковским переводом на условиях 100% предоплаты в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента выставления счета на расчетный счет Сони с реквизитов, указанных Клиентом при регистрации в Личном кабинете. Неоплата Заказа в указанный срок является основанием для аннулирования Заказа Сони.
При получении денежных средств по Заказу от Клиента, не зарегистрированного на Сайте и/или не размещавшего Заказ, будет осуществлен возврат платежа на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
Заказ передается в доставку только после зачисления денежных средств Клиента по соответствующему Заказу на расчетный счет Сони. При этом Сони не может гарантировать доступность Товара на складе Сони, указанную в момент оформления Заказа, до момента оплаты и, как следствие, сроки доставки Заказа могут увеличиться.
Доставка Товаров может осуществляться на условиях самовывоза или доставки по указанному Клиентом адресу. Клиент выбирает подходящий ему способ доставки в момент оформления Заказа. Стоимость и срок доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
В Москве и Санкт-Петербурге возможно оставить пожелания об удобном интервале времени доставки. В случае невозможности принять Заказ в согласованное время или отказа от него Клиент обязан уведомить об этом Сони. В таком случае Заказ считается аннулированным по инициативе Клиента.
Самовывоз. - В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте выдачи Заказов, Клиент обязуется получить Заказ в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента направления Клиенту посредством электронной почты уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Сони. При этом денежные средства, перечисленные в качестве предоплаты, возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Разделом «Система размещения, подтверждения и аннуляции Заказов» за вычетом стоимости доставки.
При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа. Получатель Заказа, а также иное уполномоченное лицо, должен предоставить доверенность, оформленную в установленном законом порядке, а также документ, удостоверяющий личность. Экземпляр Доверенности (оригинал или надлежащим образом заверенная копия) подлежит передаче Сони.
Сони гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя в соответствии с Разделом «Конфиденциальность и защита персональной информации» настоящих Условий.
Товар принимается Клиентом по количеству и комплектации в момент его передачи Клиенту (указанному при Заказе получателю) и подписания курьерской накладной (передаточного документа), составленного в соответствии с нормами действующего законодательства РФ (далее - «Дата поставки») при условии подписания УПД в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
Право собственности на Товар переходит к Клиенту с Даты поставки. В момент перехода права собственности от Сони к Клиенту или иному указанному Клиентом лицу (получателю) переходит риск случайной гибели или повреждения Товара.
Одновременно с выдачей Заказа Клиенту передаются два экземпляра оригинала универсального передаточного документа (далее - «УПД»), за исключением обмена УПД посредством ЭДО.
Один экземпляр УПД с подписью и круглой печатью (при ее наличии) Клиента необходимо вернуть в адрес Сони в порядке и сроки, установленные Договором.
В случае несоблюдения Покупателем условий о подписании УПД в установленный в Договоре срок Заказ считается выполненным со стороны Продавца. При этом Продавец не лишается права требовать подписания и предоставления УПД со стороны Покупателя.
Один Клиент может приобрести не более одной единицы Товара повышенного спроса. Целью введения данного правила является удовлетворение спроса максимального количества розничных клиентов.
Заказ, оформленный Клиентом на Товар повышенного спроса в Интернет-магазине, проходит предварительную проверку и дополнительно подтверждается Интернет-магазином. Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать Заказ без предварительного уведомления Клиента.
В случае подтверждения Заказа Клиент получает сообщение о том, что Заказ принят к комплектованию.
Интернет-магазин может вводить и выводить из перечня Товаров повышенного спроса любые Товары без дополнительного уведомления.
Товары повышенного спроса имеют отметку со ссылкой на особые условия продажи.
Подарочная карта с гибким номиналом (далее - «Подарочная карта») доступна для приобретения на сайте Интернет—магазина
Подарочная карта имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую Клиент внёс на неё.
Номинал Подарочной карты не может быть менее 3 000 рублей или более 100 000 рублей.
Номинал Подарочной карты является суммой расчетов за Товар из ассортимента, предлагаемого к приобретению в Интернет—магазине.
Внесение денежных средств на Подарочную карту можно осуществить с помощью банковского перевода.
Активация Подарочной карты производится на сайте Интернет—магазина: https://store.sony.ru/personal_cabinet/giftcard/ и распространяется только на оформление Заказов, совершаемых в Интернет-Магазине.
Внесение денежных средств на Подарочную карту возможно только один раз. Изменить номинал Подарочной карты невозможно.
Подарочная карта является картой на предъявителя.
Только физическое лицо, предъявившее Подарочную карту, может воспользоваться ею и с её помощью расплатиться за Товары и услуги Интернет-магазина.
В случае утраты Подарочной карты может быть рассмотрен запрос о восстановлении только в том случае, если обратившееся лицо является покупателем данной карты, то есть у него в наличии имеется оригинал Акта приема-передачи Подарочной карты, доказывающий, что именно он вносил средства на Подарочную карту, и в том случае, если карта еще не была активирована на Сайте. Запрос на восстановление Подарочной карты оформляется по телефону 8-800-100-76-60 или по электронной почте store@sony.ru.
Активированная на сайте Интернет-Магазина и, впоследствии, утраченная Подарочная карта восстановлению не подлежит, денежные средства не возвращаются.
Доставка восстановленной карты осуществляется за счёт Клиента по следующим тарифам: Москва и Санкт-Петербург — 200 руб.; Московская и Ленинградская области — 250 руб., иные города — стандартная стоимость доставки, которую можно уточнить у оператора при оформлении восстановления Подарочной карты.
Клиенту следует сохранить Акт приема-передачи Подарочной карты (Подарочных карт), в случае возникновения любых спорных ситуаций.
Срок действия Подарочной карты ограничен и составляет 3 (три) года с момента подписания Акта приема-передачи.
Продление срока действия Подарочной карты не производится, своевременно неиспользованная карта аннулируется, денежные средства не возвращаются.
При внесении на Подарочную карту номинала никакие скидки и акции не распространяются.
Проверить срок действия и баланс Подарочной карты Клиент может в Личном кабинете Интернет — магазина или по телефону Службы поддержки Клиентов (звонок бесплатный): 8-800-100-76-60 Россия и Казахстан, 8 (495) 258-76-60 г. Москва, 8-820-0071-76-60 Беларусь.
Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств.
Продажа подарочных карт в кредит не производится.
Юридические лица и Индивидуальные предприниматели имеют возможность оформить заказ на подарочную карту (карты) только отдельным заказом, при этом будет подписываться отдельный договор.
Активация Подарочной карты и ее использование в оплату за Товар возможно на следующий день после её получения.
В одном Заказе могут оформляться Подарочные карты только одинакового номинала. В случае, если заказываются карты разного номинала, требуется оформление соответствующего числа Заказов.
С использованием Подарочной карты возможна оплата нескольких Товаров. При совершении покупки Клиент самостоятельно выбирает, какую сумму учесть при оформлении текущего Заказа. Проценты на остаток денежных средств на Подарочной карте не начисляются.
При помощи нескольких Подарочных карт можно оплатить один или несколько Заказов.
Подарочная карта не изымается при оформлении Заказа.
Если сумма покупки (итоговая сумма чека) превышает номинал Подарочной карты, то разница между суммой Заказа и номиналом Подарочной карты оплачивается одним из доступных способов оплаты для выбранного региона и способа доставки.
Товары надлежащего качества, принятые Клиентом, не подлежат возврату Сони.
При возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, Клиент должен заполнить заявление на возврат товара Заявление для юридического лица.
В случае поставки Товаров ненадлежащего качества Клиент вправе предъявить претензии по скрытым дефектам Товаров в течение гарантийного срока:
| Категории товаров | Стандартный срок гарантии, лет | Гарантия в Sony Store, лет | Срок службы, лет |
|---|---|---|---|
| Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы | 2 | 3 | 7 |
| Профессиональные видеокамеры | 1 | 2 | 7 |
| Телевизоры | 1 | 2 | 5 |
| Стационарная аудио-видеотехника (в т.ч. видеопроекторы, фоторамки, фотопринтеры), автомобильная аудио-видеотехника | 1 | 2 | 7 |
| Прочая аудио-видеотехника, аксессуары | 1 | 2 | 5 |
| Электронные книги Reader | 1 | 2 | 5 |
| Игровые приставки и аксессуары Sony PlayStation | 1 | 1 | 5 |
| Смартфоны и планшеты Sony XPERIA | 1 | 2 | 3 |
| Аксессуары для смартфонов и планшетов Sony XPERIA | 1 | 2 | 3 |
| SRXD-видеопроекторы | 3 | 4 | 7 |
| Внешние жесткие диски | 3 | 4 | 3 |
| Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандартные | 5 | 6 | 5 |
| Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные | 10 | 11 | 10 |
| Флэш-накопители USB стандартные (серий Style и R) | 2 | 3 | 2 |
| Флэш-накопители USB высокоскоростные (серии Click) | 5 | 6 | 5 |
| Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер | 2 | 3 | 2 |
| Товары любых категорий, не содержащая радиоэлектронных схем (например, чехол) |
Отсутствует | Отсутствует | Не предусмотрен |
С 01.12.2021 г. гарантийный срок на всю продукцию PlayStation составляет 1 (Один) год с даты получения Заказа.
С 01.10.2017 г. гарантийный срок для моделей наушников MDR-EX15AP и MDR-EX15LP составляет 1 (Один) год с даты получения Заказа.
УПД Интернет-магазина является достаточным основанием для гарантийного обслуживания в любом Авторизованном сервисном центре Sony на территории следующих стран: Россия, Казахстан, Беларусь. Оформление и предоставление гарантийного талона не требуется. Список Авторизованных сервисных центров можно найти на сайте www.sony.ru, раздел Поддержка.
Клиент заверяет, гарантирует и соглашается, что ни он, ни любое иное физическое или юридическое лицо, выступающее от его имени либо под его контролем или управлением, не будет совершать каких-либо платежей, а также предлагать, обещать или разрешать такие платежи, способствовать их осуществлению либо обмену денег или иных ценностей, прямо или косвенно, какому-либо государственному служащему с целью заключения или продолжения действия договоров для Сони, либо обеспечения каких-либо неправомерных коммерческих привилегий для Сони.
Клиент заверяет, гарантирует и соглашается, что никакой государственный служащий не имеет и не получит какого-либо правового, финансового или бенефициарного интереса в рамках выполнения обязательств по Договору или платежах, осуществляемых Сони, без предварительного письменного согласия Сони.
Клиент незамедлительно уведомит Сони, если он нарушит какие-либо вышеизложенные положения или если ему станет известно о любых таких неправомерных платежах государственному служащему в связи с Договором.
Сони вправе удерживать платежи по Договору и/или приостановить либо расторгнуть такой Договор (при этом считается, что никакое такое действие или действия не являются отказом от какого-либо права или средства правовой защиты, имеющегося у Сони по такому Договору), без принятия каких-либо обязательств, в любое время незамедлительно после того, как Сони станет известно о каких-либо фактах, являющихся для Сони достаточным основанием считать, что Клиент мог нарушить антикоррупционное законодательство, действуя от имени и/или по поручению Сони, или мог стать причиной его нарушения Сони.
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Сони и/или его контрагентов.
Клиент может направить претензию в Интернет-магазин по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: АО “Сони Электроникс” 123103, Москва, Карамышевский проезд, д. 6 и/или по электронной почте store@sony.ru.
При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Наименование Клиента и его реквизиты, ФИО Получателя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, номер телефона, юридический и фактический адреса, банковские реквизиты.
Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Сони.
Предоставляя свои данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Сони, в том числе и в целях выполнения обязательств по договору и продвижения Сони Товаров и услуг. Если Клиент не желает, чтобы его данные обрабатывались, то он должен обратиться в Сони. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Сони и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.
Сони использует информацию:
При необходимости смены пользователя необходимо предоставить официальное письмо на бланке с подписью и печатью на адрес store@sony.ru.
