Фирменный
интернет–магазин
круглосуточно, бесплатно

Условия обмена и возврата Продуктов

В соответствии со ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Процедура обмена качественного товара

  1. Клиент должен убедиться, что с даты доставки заказа не прошло 7 дней.
  2. Для Клиентов со статусом «Золотой» действует преимущество — 14 дней на обмен, для клиентов со статусом «Платиновый» — 30 дней на обмен.
  3. Клиент должен сообщить Сони о своем намерении обменять товар по телефону Колл-центра 8-495-258-76-60 (звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора), 8-800-100-76-60 (круглосуточная бесплатная линия) или по электронной почте: store@sony.ru.
  4. Обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  5. Клиент может обменять товар на аналогичный, а также большей или меньшей стоимости. Разница в стоимости может быть возвращена на банковский счет Клиента (в соответствии с предоставленными реквизитами), а также зачислена на личный счет в Интернет-магазине. В случае обмена на товар большей стоимости, доплата может быть произведена как при получении, так и по предоплате.
  6. Подтверждение и доставка обменного заказа осуществляются после получения возвратного товара и проверки соответствия возвратного товара вышеуказанным условиям.
  7. Сони оставляет за собой право принять товар у Клиента и, в случае необходимости, провести проверку качества товара.
  8. Условия обмена товара не распространяются на покупателей, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Процедура возврата качественного товара

  1. Клиент должен убедиться, что с даты доставки заказа не прошло 7 дней.
  2. Для клиентов со статусом «Золотой» и «Платиновый» действует преимущество — 14 дней на возврат.
  3. Клиент должен сообщить Сони о своем намерении обменять товар по телефону Колл-центра 8-495-258-76-60 (звонок оплачивается согласно тарифу Вашего оператора), 8-800-100-76-60 (круглосуточная бесплатная линия) или по электронной почте: store@sony.ru.
  4. Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  5. При возврате денежных средств на банковские реквизиты, Клиент должен заполнить заявление на возврат товара: Заявление для физического лица, Заявление для нерезидента.
  6. Клиенту необходимо отправить скан-копию Заявления на возврат на электронную почту store@sony.ru. Оригинал Заявления необходимо передать вместе с возвращаемым товаром.
    В случае оплаты заказа банковской картой на сайте возврат денежных средств производится на эту же карту.
    В случае возврата денежных средств по кредитному заказу, возврат осуществляется на банковский счет покупателя, открытый в банке-кредиторе.
  7. При возврате денежных средств на реквизиты третьих лиц необходимо указать в Заявлении на возврат: ФИО владельца реквизитов, причину, по которой возврат производится на реквизиты третьих лиц, а также приложить к Заявлению копию паспорта покупателя товара.
  8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения товара, заполненного Заявления на возврат, а также всех необходимых документов.
  9. Сони оставляет за собой право принять товар у Клиента и, в случае необходимости, провести проверку качества товара.
  10. Во избежание сомнений, в случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара не возвращается.
Покупать у нас удобно
Бесплатная доставка
Все заказы по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу (в пределах КАД) абсолютно бесплатно — 7 дней в неделю в любое удобное время.
Покупки без риска
Если Вы не удовлетворены покупкой, то можете вернуть ее в течение 7 дней после получения. Для клиентов со статусом «Золотой», «Платиновый» предостав­ляются специальные условия по срокам возврата и обмена.
Служба поддержки
Круглосуточная профессиональная поддержка по телефону, даже в выходные дни.
+1 год гарантии
Дополнительный год официальной гарантии — абсолютно бесплатно! Гарантия по чеку в любом официальном сервисном центре страны.
Оперативная доставка точно в срок*
Оперативная доставка точно в срок
Все заказы по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу (в пределах КАД) абсолютно бесплатно — 7 дней в неделю в любое удобное время.
+1 допол­нительный год бесплатной гарантии*
+1 дополнительный год бесплатной гарантии
Дополнительный год официальной гарантии — абсолютно бесплатно! Гарантия по чеку в любом официальном сервисном центре страны.
Широкий ассортимент продукции Sony*
Широкий ассортимент продукции Sony
Ранние старты продаж и все новинки в ассортименте.