Фирменный
интернет–магазин
круглосуточно, бесплатно

Условия обмена и возврата Продуктов

Продукты надлежащего качества, принятые Клиентом, не подлежат возврату Сони.

При возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, Клиент должен заполнить заявление на возврат товара Заявление для юридического лица.

Гарантийное обслуживание

В случае поставки Продуктов ненадлежащего качества Клиент вправе предъявить претензии по скрытым дефектам Продуктов в течение гарантийного срока:

Кате­гории продук­ции Стан­дарт­ный срок гаран­тии, лет Гаран­тия в Sony Store, лет Срок служ­бы, лет
Фото­аппараты, видео­камеры, сменные объек­тивы 2 3 7
Профес­сиона­льные видео­камеры 1 2 7
Теле­визоры, ста­ционар­ная аудио-видео­техника (в т.ч. видео­проек­торы,
фото­рамки, фото­прин­теры), автомо­биль­ная аудио-видео­техника
1 2 7
Прочая аудио-видео­техника, аксес­суары 1 2 5
Элек­трон­ные книги Reader 1 2 5
Игровые пристав­ки и аксес­суары Sony Play­Station 1 2 5
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA 1 2 3
Аксес­суары для смарт­фонов и план­шетов Sony XPERIA 1 2 3
Компью­теры VAIO 2 3 3
Аксес­суары для компью­теров VAIO 1 2 1
SRXD-видео­проек­торы 3 4 7
Внешние жесткие диски 3 4 3
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандарт­ные 5 6 5
Карты памяти Sony Memory Stick высоко­скорост­ные 10 11 10
Флэш-на­копители USB стандарт­ные (серий Style и R) 2 3 2
Флэш-на­копители USB высоко­скорост­ные (серии Click) 5 6 5
Аккум­улятор­ные бата­реи и заряд­ные устрой­ства для фото­аппарат­ов и видео­камер 2 3 2
Продук­ция любых категорий,
не содер­жащая радио­элек­тронных схем (например, чехол)
От­сут­ству­ет От­сут­ству­ет Не пре­ду­смот­рен

С 01.10.2017 у моделей наушников MDR-EX15AP и MDR-EX15LP гарантийный срок равняется 1 году.

УПД Интернет-магазина является достаточным основанием для гарантийного обслуживания в любом Авторизованном сервисном центре Sony на территории следующих стран: Россия, Казахстан, Беларусь. Оформление и предоставление гарантийного талона не требуется.

В случае существенного  нарушения требований к качеству Продуктов (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Клиент вправе по своему выбору:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Продукт денежной суммы;
  • потребовать замены Продукта ненадлежащего качества Продуктом, соответствующим договору.

При этом Клиент обязуется вернуть некачественную Продукцию Сони за свой счет.

Покупать у нас удобно
Бесплатная доставка
Все заказы по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу (в пределах КАД) абсолютно бесплатно — 7 дней в неделю в любое удобное время.
Покупки без риска
Если Вы не удовлетворены покупкой, то можете вернуть ее в течение 7 дней после получения. Для клиентов со статусом «Золотой», «Платиновый» предостав­ляются специальные условия по срокам возврата и обмена.
Служба поддержки
Круглосуточная профессиональная поддержка по телефону, даже в выходные дни.
+1 год гарантии
Дополнительный год официальной гарантии — абсолютно бесплатно! Гарантия по чеку в любом официальном сервисном центре страны.
Оперативная доставка точно в срок*
Оперативная доставка точно в срок
Все заказы по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу (в пределах КАД) абсолютно бесплатно — 7 дней в неделю в любое удобное время.
+1 допол­нительный год бесплатной гарантии*
+1 дополнительный год бесплатной гарантии
Дополнительный год официальной гарантии — абсолютно бесплатно! Гарантия по чеку в любом официальном сервисном центре страны.
Широкий ассортимент продукции Sony*
Широкий ассортимент продукции Sony
Ранние старты продаж и все новинки в ассортименте.